Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ООО «Синергия Красноярск» (ИНН 2465343396), Красноярск, ул. Александра Матросова, 30, стр. 57. Настоящая политика описывает, какие данные мы собираем на сайте и в Telegram-боте, зачем и как с ними обращаемся.

2. Какие данные мы собираем

имя и номер телефона — чтобы связаться с вами по заявке;
сведения об автомобиле и описание проблемы — чтобы подготовиться к визиту;
адрес электронной почты — если вы создаёте личный кабинет;
идентификатор чата в Telegram — если вы подключаете уведомления;
историю обращений и выполненных работ по вашему автомобилю.

3. Для чего используем

обработать заявку, согласовать время визита и выполнить работы;
вести историю обслуживания автомобиля и показывать её в личном кабинете;
отправлять уведомления о статусе заявки, готовности автомобиля и плановом обслуживании.

Мы не используем ваши данные для рассылок, на которые вы не давали согласия.

4. Основание и согласие

Данные обрабатываются на основании вашего согласия, которое вы подтверждаете, отмечая соответствующую галочку при отправке заявки или регистрации. Согласие можно отозвать в любой момент (см. раздел 7).

5. Кому передаём

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам, кроме случаев, когда этого требует закон. Данные хранятся на оборудовании и в сервисах, используемых для работы сайта и Telegram-бота. Обезличенную статистику посещений сайта обрабатывает сервис Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС»).

6. Сколько храним

Пока вы пользуетесь услугами сервиса и пока это необходимо для ведения истории обслуживания автомобиля, либо до отзыва согласия — если закон не требует хранить данные дольше.

7. Ваши права и как с нами связаться

Вы можете запросить доступ к своим данным, их уточнение или удаление, а также отозвать согласие — обратитесь к нам: по телефону +7 (391) 209-09-08, в Telegram @Synergy_service24_bot или лично в сервисе. Обращение будет рассмотрено в срок, установленный законом.

8. Файлы cookie и локальное хранилище

Сайт использует локальное хранилище браузера для работы входа в личный кабинет и для запоминания вашего выбора по статистике. Для подсчёта посещений и улучшения сайта мы используем сервис Яндекс.Метрика: он устанавливает cookie и получает данные о просмотренных страницах, источнике перехода, устройстве и браузере. Записи действий на страницах и содержимое форм не ведутся. Отказаться можно кнопкой «Отказаться» в плашке про cookie (она появляется при первом визите) или в настройках браузера.